Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 29.7.2020 alkaen.

Seonhanessa.com on DreamHerOy:n ylläpitämä kaikille avoin verkkokauppa Suomessa, joka palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja yhteisöjä.

DreamHer Oy
Kalasatamantie 30, 64260 Kaskinen

0503223944
morjens@seonhanessa.com
www.seonhanessa.com
3105595-2

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Yrityksen tai yhteisön kyseen ollessa edellä mainittujen lisäksi on ilmoitettava yrityksen nimi ja y-tunnus.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen sähköpostiin.

Asiakkuus verkkokaupassa

DreamHer Oy:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Rekisteröityneille asiakkaille lähetetään ajoittain uutiskirjeitä sähköpostitse. Rekisteröityessään verkkokaupan asiakkaaksi, henkilö samalla antaa suostumuksensa vastaanottaa verkkokaupan kirjeitä. Postituslistalta voi poistua milloin tahansa kirjeen alalaidassa olevasta poistonapista tai ilmoittamalla asiasta sähköpostitse osoitteeseen morjens@seonhanessa.com. Emme milloinkaan luovuta asiakkaan tietoja yrityksemme ulkopuolelle.

Tuotteita voi tilata myös rekisteröitymättä verkkokaupan asiakkaaksi. Voit myös laittaa meille sähköpostia tai soittaa, autamme mielellämme.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat verkkopankkimaksut. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrailin maksuehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt DreamHer Oy:n yleiset ehdot.

DreamHer Oy:n verkkokaupan hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tarjousten yhteydessä erikseen mainitun ajan. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Muiden kuin ladattavien tuotteiden osalta tilauksen loppusummaan lisätään toimitusmaksu.

Toimitustavat ja -kulut

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys morjens@seonhanessa.com. Tuotteet toimitetaan kohtuullisessa ajassa, joka on normaalisti noin 1-5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote on loppu varastostamme tai ns. hankintatuote, toimitusaika on pidempi. Tieto pidemmästä toimitusajasta löytyy tuotteen tiedoista tai ilmoitamme siitä erikseen sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse. Toimituskulut riippuvat lähetyksen painosta ja koosta. Tuotteet toimitetaan ensisijaisesti edullisimman postimaksun mukaan, mutta valittavissa on aina myös nopeampi toimitus pakettina. Otathan huomioon, että pienet, yksittäiset tuotteet lähetetään postimerkillä (etanaposti), jolloin näille lähetyksille ei ole tarjolla seurantaa. Postin toimitusaika kirjeille on yleensä 4 arkipäivää, mutta joissain tapauksissa toimitus saattaa kestää pidempään. Odotathan siis kärsivällisesti. Mikäli lähetys ei ole saapunut 10 arkipäivän kuluessa, ole meihin yhteydessä sähköpostitse.

Mikäli tilaukseen sisältyy useampia tuotteita ja tuotteilla on eri toimitusajat, toimitamme kaikki tuotteet vasta sitten, kun kaikki tilauksessa olevat tuotteet ovat saatavilla. Erillisestä pyynnöstä voimme lähettää saatavilla olevat tuotteet jo aiemmin, mutta tällöin veloitamme toisesta lähetyksestä koituneet postikulut.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. Tarkistathan lähetyksen saavuttua, että paketin sisältö täsmää sähköpostilla tulleessa tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava viimeistään 5 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen morjens@seonhanessa.com.

Vaihto- ja palautusoikeus

Palautus

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus on maksullista. Toimituskuluista vastaa aina asiakas, joten toimituskuluja ja palautuksesta aiheutuneita kuluja ei palauteta rahanpalautuksen yhteydessä asiakkaalle.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, olethan asiasta ensin yhteydessä sähköpostitse morjens@seonhanessa.com, niin annamme sinulle ohjeet palautusta varten.

Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on tehtävä ilmoitus viipymättä, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Virheellisen toimituksen tai viallisen tuotteen palautuskuluista vastaamme me.

Vaihto

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa jo ostamansa tuotteen toiseen, niin asiakas vastaa vaihdettavan tuotteen palautuksen kuluista. Me korvaamme uuden tuotteen lähetyksen kulut.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, emme palauta rahoja. Jos asiakas haluaa paketin lähetettävän uudestaan, vastaa asiakas kaikista postikuluista.